AFP Crecer consolida su posición en el mercado previsional con 1.56 millones de afiliados
lavozdelnortetv 03-09-2026El 2025 para la Administradora de Fondos de Pensiones AFP Crecer se consolidó como un año de posición estratégica y resultados favorables, logrando registrar más de 1.56 millones de dominicanos afiliados y una participación en el mercado previsional del 26%.
Según lo consignado en sus memorias institucionales, un total de 15,325 afiliados recibieron pensiones por un monto superior a los RD$5,389 millones de pesos y devolución de su fondo acumulado en distintas modalidades.
De igual forma, la administradora superó los RD$300 mil millones en patrimonio administrado, tras registrar un crecimiento superior a RD$40 mil millones, incorporando 46,000 nuevos cotizantes, lo que conlleva un crecimiento promedio mensual de 543,000 cotizantes activos.
“Y todo eso es gracias a tener una misión que conecta con justamente lo que queremos hacer, que es gestionar esos fondos de pensiones con transparencia, con eficiencia y con compromiso para garantizar su bienestar futuro”, resaltó Rita Plá, gerente general de la empresa.
Servicio al cliente
Asimismo, destacó la intención de brindar un mejor servicio a los afiliados creando el programa “Te estamos buscando”, el cual tiene como objetivo principal acompañar a las familias que perdieron un ser querido, facilitándoles el acceso a sus recursos de forma rápida y sencilla, complementándolo con otros servicios que ofrecen, como la asesoría legal gratuita para tramitar la documentación de supervivencia sin necesidad de contratar abogados externos.
Según lo consignado en sus memorias institucionales, un total de 15,325 afiliados recibieron pensiones por un monto superior a los RD$5,389 millones de pesos y devolución de su fondo acumulado en distintas modalidades.
De igual forma, la administradora superó los RD$300 mil millones en patrimonio administrado, tras registrar un crecimiento superior a RD$40 mil millones, incorporando 46,000 nuevos cotizantes, lo que conlleva un crecimiento promedio mensual de 543,000 cotizantes activos.
“Y todo eso es gracias a tener una misión que conecta con justamente lo que queremos hacer, que es gestionar esos fondos de pensiones con transparencia, con eficiencia y con compromiso para garantizar su bienestar futuro”, resaltó Rita Plá, gerente general de la empresa.
Servicio al cliente
Asimismo, destacó la intención de brindar un mejor servicio a los afiliados creando el programa “Te estamos buscando”, el cual tiene como objetivo principal acompañar a las familias que perdieron un ser querido, facilitándoles el acceso a sus recursos de forma rápida y sencilla, complementándolo con otros servicios que ofrecen, como la asesoría legal gratuita para tramitar la documentación de supervivencia sin necesidad de contratar abogados externos.
Como resultado de este programa, la entidad logró contactar a 1,742 familias y entregarles un total de 594 millones de pesos correspondientes por ley y que no habían sido reclamados. Con este proyecto obtuvieron el premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social.
A la lista de logros también se añade el modelo de servicios donde la innovación digital y la excelencia humana se reflejaron en un índice del 91% de satisfacción general, 57% en la lealtad y recomendación de los afiliados y un 82% en la facilidad de gestión, confirmando su entrega con trámites simples, rápidos y sin complicaciones.
En la optimización de los tiempos, se redujeron en 22 minutos los tiempos de atención al cliente, además de modernizar sus plataformas digitales con canales mejorados y un ecosistema que superó los 289,000 seguidores.
Al destacarse como empleadores de elección en el país y liderar la capacitación y bienestar de sus colaboradores, recibieron el reconocimiento de Mejores Empresas para Trabajar en RD del pasado año.
Más allá del retiro
Enfocados no solo en ofrecer planes de retiro para sus usuarios, AFP Crecer también se compromete con la responsabilidad y el desarrollo social del país con iniciativas como el seguro de salud visual, el cual brinda una cobertura de salud visual para sus afiliados.
En ese orden, Rita Plá también mencionó el apoyo brindado en momentos difíciles a través de una red de funerarias, acompañamiento y cobertura de los gastos legales para los trámites de documentación requeridos, traslado de afiliados desde sus hogares hacia citas médicas o terapias recurrentes.
“Por eso decimos que protección va más allá de retiro”, indicó.
En materia de impacto social, cuentan con 126 colaboradores que participaron en 16 iniciativas de voluntariado, aportando 2,904 horas e impactando a más de 6,500 personas, desarrollando acciones como Un Hogar para Crecer, que benefició a 29 familias; Juntos para Crecer, que reunió a más de 2,000 participantes en favor de la prevención del cáncer de mama; y las jornadas ambientales, que permitieron sembrar 2,315 árboles y retirar más de 8,150 libras de residuos de las costas.
Ingrid García, vicepresidenta de Gestión del Talento y Sostenibilidad, agregó al listado la propuesta Generación Crecer, cuya orientación se basa en la economía circular e inclusión productiva para el sector informal y personas de edad avanzada, enseñándoles habilidades prácticas que les permiten generar ingresos o reinsertarse en el empleo formal.
En materia de inclusión, otorgan becas universitarias para colaboradores de escasos recursos, con alianzas en otras universidades, además de impartir talleres de lenguaje de señas, logrando certificación para atender a clientes con discapacidad auditiva.
A la lista de logros también se añade el modelo de servicios donde la innovación digital y la excelencia humana se reflejaron en un índice del 91% de satisfacción general, 57% en la lealtad y recomendación de los afiliados y un 82% en la facilidad de gestión, confirmando su entrega con trámites simples, rápidos y sin complicaciones.
En la optimización de los tiempos, se redujeron en 22 minutos los tiempos de atención al cliente, además de modernizar sus plataformas digitales con canales mejorados y un ecosistema que superó los 289,000 seguidores.
Al destacarse como empleadores de elección en el país y liderar la capacitación y bienestar de sus colaboradores, recibieron el reconocimiento de Mejores Empresas para Trabajar en RD del pasado año.
Más allá del retiro
Enfocados no solo en ofrecer planes de retiro para sus usuarios, AFP Crecer también se compromete con la responsabilidad y el desarrollo social del país con iniciativas como el seguro de salud visual, el cual brinda una cobertura de salud visual para sus afiliados.
En ese orden, Rita Plá también mencionó el apoyo brindado en momentos difíciles a través de una red de funerarias, acompañamiento y cobertura de los gastos legales para los trámites de documentación requeridos, traslado de afiliados desde sus hogares hacia citas médicas o terapias recurrentes.
“Por eso decimos que protección va más allá de retiro”, indicó.
En materia de impacto social, cuentan con 126 colaboradores que participaron en 16 iniciativas de voluntariado, aportando 2,904 horas e impactando a más de 6,500 personas, desarrollando acciones como Un Hogar para Crecer, que benefició a 29 familias; Juntos para Crecer, que reunió a más de 2,000 participantes en favor de la prevención del cáncer de mama; y las jornadas ambientales, que permitieron sembrar 2,315 árboles y retirar más de 8,150 libras de residuos de las costas.
Ingrid García, vicepresidenta de Gestión del Talento y Sostenibilidad, agregó al listado la propuesta Generación Crecer, cuya orientación se basa en la economía circular e inclusión productiva para el sector informal y personas de edad avanzada, enseñándoles habilidades prácticas que les permiten generar ingresos o reinsertarse en el empleo formal.
En materia de inclusión, otorgan becas universitarias para colaboradores de escasos recursos, con alianzas en otras universidades, además de impartir talleres de lenguaje de señas, logrando certificación para atender a clientes con discapacidad auditiva.
